Reglamentos
CONDICIONES DE VENTA EN LA TIENDA ONLINE
AGROPLAST.PL
La tienda de Internet AGROPLAST.PL que funciona en el sitio web www.agroplast.pl, está dirigida por Marcin Lopąg, que realiza actividades comerciales bajo el nombre: AGROPLAST MARCIN LOPĄG, con sede social en 22 - 107 Sawin, calle Lubelska 24, Polonia, inscrita en el Registro Central de Actividad Empresarial e Información, con el siguiente número de IVA: 5632109679 y número REGON: 060083427 [en adelante: el Vendedor].
datos de contacto:
Dirección del sitio web: www.agroplast.pl
Dirección de correo electrónico: firma@agroplast.pl
tel. / fax: +48 82 567 39 51
GLOSARIO:
El Vendedor - la entidad arriba mencionada que dirige la tienda de Internet.
La tienda en línea - la tienda que opera bajo la dirección http://www.agroplast.pl, donde el Vendedor vende los productos de su oferta a través de Internet; siempre que los Términos y Condiciones se refieran a la tienda en línea, se entenderá también que se se refiere al Vendedor;
El almacén - un lugar donde se completan los pedidos de los clientes; el almacén está dirigido por el Vendedor;
Los días laborables - todos los días de la semana de lunes a viernes, excluyendo los días festivos;
El tiempo de finalización del pedido - el tiempo en el que la Tienda en Línea completará el pedido y lo enviará para su despacho desde el Almacén por mensajería a la dirección indicada por el Cliente en el formulario de pedido;
El cliente - una persona física con plena capacidad jurídica, una persona jurídica o una unidad organizativa sin personalidad jurídica, a la que se le conceden reglamentos separados de capacidad jurídica, que compra productos ofrecidos en la Tienda Online;
El consumidor - una persona física que realiza con un empresario una transacción legal no relacionada directamente con su negocio o actividad profesional;
El carrito de la compra - un elemento de la tienda en línea, mediante el cual el Cliente especifica los detalles del pedido como: cantidad de productos, dirección de entrega, datos de la factura, forma de entrega, forma de pago, etc.
La página del producto - una página en la tienda online donde se presenta información sobre el producto y sus propiedades.
Entidad ejecutora del pago - una entidad externa a la tienda en línea, que actúa como intermediaria en la ejecución del pago mediante transferencia electrónica, transferencia bancaria o pago con tarjeta de crédito.
§ 1
Aceptación y cumplimiento del contrato
1. La tienda de Internet vende productos a través de Internet. La información sobre los productos ofrecidos se publica en la tienda de Internet en el sitio web http://www.agroplast.pl. La oferta de la tienda incluye productos colocados en el sitio web en el momento de hacer un pedido por el cliente.
2. Todos los productos ofrecidos por el Vendedor en el sitio web http://www.agroplast.pl son nuevos y libres de defectos, a menos que se desprenda lo contrario de la descripción del producto colocada en el sitio web de la Tienda en Línea.
3. La oferta de la tienda en línea es válida en todo el territorio de Polonia y en los países de la Unión Europea.
4. La oferta de la Tienda en Línea se dirige a las personas físicas con plena capacidad jurídica, a las personas jurídicas y a las unidades organizativas sin personalidad jurídica, a las que se les otorga capacidad jurídica mediante reglamentos separados.
5. El cliente puede hacer pedidos las 24 (veinticuatro) horas del día a través del sitio web http://www.agroplast.pl
6. El Cliente, mediante los formularios preparados, deberá realizar un pedido, indicando el producto en el que está interesado, utilizando la opción "AÑADIR AL CARRITO" o "AL CARRITO", y a continuación en el CARRITO indicará la forma de recepción / forma de entrega y pago del pedido. Para hacer un pedido y comprar productos añadidos al carrito, el cliente está obligado a utilizar el botón "PEDIR CON OBLIGACIÓN DE PAGO".
7. Inmediatamente después de haberse realizado un pedido por el cliente, la tienda en línea confirma el pedido por correo electrónico a la dirección indicada por el cliente durante el registro. En casos especiales, la confirmación del pedido puede hacerse por teléfono. La transferencia a una cuenta bancaria, si elige esta forma de pago, debe hacerse después de la confirmación del pedido por parte de la Tienda Online.
8. El Cliente, al hacer un pedido, concluye con la Tienda Online un contrato de venta de los productos pedidos, que se considera concluido cuando la Tienda envía la confirmación a la que se refiere el párrafo 7.
9. En el pedido, el cliente hará una elección:
a) el tipo de productos pedidos;
b) las cantidades de los productos pedidos;
c) el método de entrega, la dirección de entrega y la dirección a la que debe emitirse la factura (pueden ser direcciones diferentes);
d) la forma de pago.
10. Al elegir el método de entrega en el curso de la realización de un pedido, el Cliente recibirá la información actualizada sobre los costos de una entrega determinada y la obligación de pagarlos.
11. El pedido realizado por el Cliente se ejecutará con la condición de que el producto esté disponible en el almacén de la Tienda.
12. En caso de indisponibilidad de algunos de los productos incluidos en el pedido, la tienda en línea, se le informará inmediatamente al cliente por teléfono o por correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente sobre el estado del pedido, junto con una solicitud para tomar una decisión sobre los procedimientos adicionales para el pedido. El cliente tendrá entonces derecho a tomar una decisión sobre la forma de ejecución de la orden (ejecución parcial, modificación o cancelación de toda la orden y retirada del contrato).
13. Si el producto no se encuentra disponible (no hay productos en stock) y no hay posibilidad de ejecución, ni siquiera parcial, del pedido del Cliente, la Tienda tiene el derecho de retirar el pedido en el plazo de 3 días a partir de la fecha de envío de la información mencionada en el párrafo 12. Si el Cliente ha pagado por el producto dentro de este tiempo, la Tienda reembolsará al Cliente la cantidad pagada por el producto, en el transcurso de 14 (catorce) días hábiles a partir de la fecha de cancelación.
14. Si el pedido se divide debido a la indisponibilidad temporal de algunos productos, el cliente asume el costo de entrega sólo del primer envío. El costo de la entrega de los envíos restantes que resulten de la división del pedido original, será asumido por la Tienda en Línea.
15. La tienda en línea no se hace responsable de la no entrega de las mercancías o del retraso en la entrega de las mismas o en la ejecución del pedido, como resultado de la indicación incorrecta o inexacta de la dirección de entrega por parte del Cliente.
§ 2.
Los precios de las mercancías
1. La tienda de Internet publica información sobre su oferta, incluyendo los precios actuales de los productos, en http://www.agroplast.pl.
2. Los precios en el sitio web de la tienda en línea colocados al lado del producto son ofrecidos para los clientes polacos:
- incluyen el IVA y se dan en PLN;
- no incluyen los gastos de envío, que se dan en el momento de elegir el método de entrega por el Cliente.
3. Los precios en el sitio web de la tienda en línea colocados junto al producto ofrecido para los clientes fuera de Polonia:
- no incluyen el IVA y se dan en moneda EURO;
- no incluyen los gastos de envío, que se dan en el momento de elegir el método de entrega por el Cliente.
4. El precio vinculante y final será el precio del producto especificado en el sitio web de la Tienda Online en el momento de la realización del pedido por parte del Cliente.
5. Los precios de los productos de la Tienda Online son válidos sólo para los pedidos realizados por el Cliente a través de Internet en el sitio web:
6. La información sobre el valor total del pedido, es decir, la tasa que debe pagar el Cliente se presenta en el sitio web http://www.agroplast.pl, después de que el Cliente haya seleccionado la forma de entrega del pedido y el pago.
7. La tienda de Internet se reserva el derecho de hacer cambios en los precios de los productos ofrecidos. El derecho a que se refiere la frase anterior no afecta a los pedidos realizados antes de la fecha de entrada en vigor de los cambios de precio, términos y condiciones de las campañas de promoción.
8. Las posibles promociones de la Tienda Online no están sujetas a fusión, a menos que el reglamento de una determinada promoción dispongan lo contrario.
§ 3.
Cambio de orden
1. El cliente podrá hacer cambios en el pedido hasta el envío de los productos pedidos al cliente.
2. El cliente podrá hacer cambios en el pedido contactando con el Departamento de Atención al Cliente por correo electrónico a la dirección: firma@agroplast.pl.
3. Los cambios en el pedido pueden referirse en particular a: la cancelación de todo el pedido o de parte de él, así como un cambio en la dirección de entrega del pedido a través de un servicio de mensajería, o el cambio de los datos de la factura. En caso de cancelación de un pedido, si el pago del producto haya sido efectuado por adelantado, el reembolso se efectuaría en un plazo de 14 (catorce) días hábiles a partir de la fecha de recepción de la renuncia del cliente, a la cuenta del cliente del que se haya efectuado el pago. Si el cliente no tiene una cuenta bancaria propia, la cantidad adeudada se devolverá por giro postal a la dirección indicada por él.
§ 4.
Formas de pago y comienzo de la ejecución de la orden
1. El cliente puede elegir las siguientes formas de pago para los productos pedidos con entrega en el territorio de Polonia:
a) el pago en efectivo a la entrega si el pedido se entrega a través de una empresa de mensajería;
b) el pago en efectivo a la entrega en caso de recogida personal en los locales del vendedor;
c) transferencia a una cuenta bancaria.
2. El Cliente puede elegir las siguientes formas de pago para los productos pedidos con entrega en el territorio de la Unión Europea:
a) Transferencia a una cuenta bancaria
3. En caso de elegir una forma de pago a la entrega, el cliente deberá pagar al representante de la empresa de mensajería el precio de la mercancía pedida junto con los gastos de envío. La información sobre el importe total a pagar por los productos solicitados y los gastos de envío se facilitará al Cliente en la confirmación del pedido a la que se refiere el § 1.7 del Reglamento.
4. En el caso de elegir el pago por transferencia bancaria, la información sobre el importe total a pagar por los productos solicitados, los gastos de envío y la cuenta bancaria a la que debe realizarse el pago, lo la recibirá el Cliente en la confirmación del pedido a la que se refiere el § 1.7 del Reglamento. LOS PAGOS SE HARÁN DESPUÉS DE RECIBIR LA CONFIRMACIÓN DE LA ORDEN.
§ 5.
Tiempo de procesamiento de la orden
1. El tiempo de realización del pedido es de un máximo de 14 días hábiles a partir de la fecha de confirmación del mismo por parte de la Tienda en Línea, a la que se hace referencia en el §1.7. El tiempo de realización de todo el pedido se da teniendo en cuenta el plazo de realización de todos los productos pedidos.
2. En el caso de elegir la opción de pago por transferencia bancaria, la aceptación de la orden de ejecución tiene lugar tras la recepción por la Tienda de la confirmación de la correcta ejecución de la operación de la entidad que realiza el pago, es decir, en la fecha de la contabilización en la cuenta bancaria de la Tienda en línea del precio de los productos solicitados. Si se selecciona la opción de pago contra entrega, la orden se acepta para su ejecución después de la confirmación de la colocación de la orden.
3. El pedido de productos para los que la tienda en línea ha establecido un tiempo de ejecución diferente, se envía en el momento de completar todo el pedido. La fecha de expedición se determina entonces sobre la base de los productos con mayor plazo de entrega, con sujeción a lo dispuesto en el párrafo 1 supra.
4. Los pedidos se entregan a través de la empresa de mensajería a la dirección indicada por el Cliente o, en caso de recogida personal, al punto de recogida en la sede del Vendedor, según la elección del Cliente realizada al hacer el pedido.
5. En el momento de enviar el pedido, el Cliente recibe la información sobre el envío del pedido junto con el número del albarán de entrega a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente.
6. La tienda no se hace responsable de la falta de entrega de la mercancía o del retraso en la entrega debido a una dirección incorrecta o imprecisa proporcionada por el cliente.
7. El cliente podrá cancelar un pedido que aún no se haya completado, cancelando el pedido por correo electrónico a la dirección de correo electrónico: firma@agroplast.pl. Si el pedido se ha cancelado después de que el cliente haya pagado el precio de compra de los productos solicitados, la tienda en línea le devolvería el importe del sobrepago al cliente en un plazo de 14 días.
8. Si el envío entregado presenta restos de daños externos, este hecho deberá ser comunicado al mensajero presente a la hora de la entrega o a la persona que emita el pedido en el Punto de Recepción.
9. Cada pedido va acompañado de una prueba de venta en forma de una factura con IVA. El cliente deberá indicar en el formulario de pedido los datos necesarios para emitir una factura con IVA.
§ 6.
Devolución de la mercancía
1. El consumidor podrá rescindir el contrato de venta (pedido realizado) en el plazo de los siguientes 14 días sin dar una razón y sin costo alguno. El plazo de rescisión del contrato comienza el día de la entrega de los productos pedidos al consumidor.
2. El consumidor podrá rescindir el contrato presentando una declaración en la tienda online sobre el retiro del contrato en el formulario, cuyo modelo se adjunta como Apéndice 1 del Reglamento. El uso del modelo no es obligatorio.
3. Para cumplir el plazo, basta con enviar una declaración de retirada antes de su vencimiento.
4. La tienda en línea, inmediatamente después de la recepción de la declaración de retirada, proporcionará al consumidor a la dirección e-mail indicada por él en el curso de ordenar la confirmación de la recepción de esta declaración.
5. La declaración de retirada del contrato de venta puede presentarse por correo electrónico a la dirección: firma@agroplast.pl o por escrito a la dirección postal del Vendedor.
6. La tienda online, en el transcurso de los 14 días siguientes a la recepción de la declaración de desistimiento del consumidor del contrato, devolverá todos los pagos realizados por él, incluyendo el coste de la entrega del pedido.
7. La Tienda Online reembolsará los pagos utilizando el mismo método de pago que utiliza el Consumidor, a menos que se acuerde expresamente otro método de devolución que no implique ningún coste para él.
8. La Tienda en Línea puede retener la devolución de los pagos recibidos del Consumidor hasta la recepción del objeto del pedido o hasta que el Consumidor proporcione evidencia de su devolución, lo que ocurra primero.
9. El consumidor está obligado a devolver el objeto del pedido/artículo a la tienda en línea o entregarlo a una persona autorizada por la tienda en línea para que lo recoja inmediatamente, a más tardar 14 días a partir del día en que se retiró del contrato, a menos que la tienda en línea se haya ofrecido a recoger el artículo por sí misma. Para cumplir con el plazo, basta con enviar el artículo de vuelta antes de que expire el plazo.
§ 7.
Términos de la queja
1. El Cliente deberá informar a la Tienda Online de los defectos de los productos recibidos.
Los productos con daños mecánicos y causados por la falta o el mantenimiento y uso inadecuado no están sujetos a reclamación.
2. Todas las declaraciones de quejas deben ser hechas por el cliente por correo electrónico a la dirección: firma@agroplast.pl o por escrito a la dirección del vendedor.
3. La tienda en línea inmediatamente después de la recepción de la queja proporcionará al cliente en la dirección e - correo indicado por él durante la confirmación del pedido de la recepción de esta declaración.
4. La Tienda Online se compromete a considerar la queja inmediatamente, a más tardar 14 días después de la fecha de recepción de la misma.
§ 8.
Exclusión del derecho de retractación
El derecho de rescisión de un acuerdo celebrado con el vendedor en la tienda en línea que no prevea un artículo no fabricado, producido según las especificaciones del consumidor o que sirva para satisfacer sus necesidades individuales.
§ 9.
Datos personales / Cláusula de información
De conformidad con el artículo 13, párrafos 1 y 2 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de esos datos, y por la que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) (en adelante: RGPD), le informo de que:
1) El administrador de sus datos personales es Marcin Lopąg que lleva a cabo la actividad comercial bajo el nombre de AGROPLAST Marcin Lopąg con sede social en Sawin (22-107 Sawin), dirección: Lubelska 24, NIP: 5632109679, REGON: 060083427, e-mail: firma@agroplast.pl, teléfono: 48 82 567 39 51 (en adelante: la Compañía).
2) Sus datos personales serán procesados para el propósito:
a) para cumplir el contrato de prestación de servicios (incluyendo, entre otros, la comunicación relacionada con la prestación de servicios, la comunicación a través del formulario de contacto, la gestión de la cuenta en la tienda en línea); la base para la tramitación es la necesidad de cumplir el contrato (Artículo 6.1 a), b) y c). b RGPD), y si durante el registro o al utilizar la Tienda Online como usuario registrado nos proporcionó algunos datos, cuya provisión era opcional (por ejemplo, rellenando un campo opcional en el formulario), la base para su procesamiento por nosotros es el consentimiento (Artículo 6(1)(a) RGPD); el procesamiento de datos para este propósito sólo tiene lugar si usted tiene una Cuenta en la Tienda Online;
b) con el fin de ejecutar los contratos de venta celebrados o que se celebrarán a través de la tienda virtual; la base de la tramitación es la necesidad de ejecutar el contrato (Artículo 6(1)(b) del RGPD);
c) tramitar las quejas y otras posibles reclamaciones; la tramitación se basa en el interés legítimo de la Empresa (artículo 6 1) f) del Protocolo Facultativo) en salvaguardar la información de colaboración (incluyendo, entre otros, el historial de pedidos, la comunicación con nosotros y los pagos) con el fin de gestionar posibles reclamaciones;
d) con fines analíticos o estadísticos; el fundamento jurídico del procesamiento es el interés legítimo de la Empresa (artículo 6.1.f del RGPD) en utilizar los análisis financieros y de ventas con fines de información interna;
e) con el fin de gestionar el contenido de marketing de la Empresa; la base jurídica del tratamiento es el interés legítimo de la Empresa (artículo 6.1.f de la RDA), que consiste en el suministro de comunicaciones de marketing ordenadas, incluso en forma de boletines informativos, es decir, correos electrónicos o mensajes SMS/MMS que contengan información sobre ofertas, promociones o concursos en curso; el tratamiento de datos con este fin se lleva a cabo sólo si usted ha aceptado recibir información de marketing (boletín informativo) por vía electrónica.
3) Sus datos serán transmitidos a otros destinatarios en relación con los servicios que entidades externas proporcionan a la Empresa, estas entidades podrán acceder a sus datos personales en la medida en que sea necesario para proporcionar estos servicios. Estas entidades son proveedores de servicios y sistemas de tecnología de la información, operadores postales y de mensajería, operadores de pagos, proveedores de servicios de consultoría, jurídicos o de auditoría, y otros subcontratistas externos.
4) Sus datos personales se conservarán durante la duración del contrato. Además, tras la finalización del contrato, sus datos se conservarán durante todo el tiempo que dure el mismo, debido a las obligaciones derivadas de la normativa contable y fiscal, y por razones de seguridad jurídica, hasta que prescriban las reclamaciones.
5) Tiene derecho a acceder a sus datos y a rectificar, suprimir, limitar el tratamiento, transferir, oponerse y retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento (que se llevó a cabo sobre la base de su consentimiento antes de su retirada).
6) Tiene derecho a presentar una queja ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales en caso de que considere que el tratamiento de sus datos personales viola las normas del RGPD.
7) El suministro de datos personales por su parte es una condición para el cumplimiento del contrato celebrado.
8) Sus datos personales serán procesados de forma automatizada, lo que se hará con el fin de dirigir el contenido de marketing a la dirección de correo electrónico dada (a través del llamado boletín de noticias newsletter), pero la Empresa no someterá sus datos personales a la elaboración de perfiles.
§ 10.
Disposiciones finales
1. La presencia de los productos en las páginas de la tienda en línea no equivale a su disponibilidad en el almacén de la tienda y a la posibilidad de ejecución de los pedidos.
2. La Tienda Online no se hace responsable del bloqueo por parte de los administradores de los servidores de correo para enviar mensajes a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente, así como también eliminar y bloquear los correos electrónicos mediante un software instalado en el ordenador utilizado por el Cliente.
3. En los asuntos no previstos en las Condiciones Generales, se aplicará la legislación de aplicación general.
4. Se utilizan todos los nombres de los productos que se ofrecen a la venta en la tienda en línea para fines de identificación y puede ser protegido y reservado por la ley.
5. Estos Términos y Condiciones son válidos a partir del xx.xx.2020.
Cada cliente que haga un pedido en la tienda en línea debe leer el reglamento. La realización de un pedido en la tienda en línea sólo es posible después de haber leído y aceptado las disposiciones del presente Reglamento.